提升淘宝店铺销量 售后服务是关键！

    淘宝店铺的销量怎么提升?想要销量，那就是要有流量、要有转化率、要有订单，那必须要做好用户体验。用户体验好，那自然**和忠诚度就高，销量也就不用愁了，那么淘宝售后服务要怎么做呢?

1、售后咨询

买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应先安抚买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚意。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。

2、注意发货细节

(1)及时发货：买家在网上购物，都有能快速拿到宝贝的心理;

(2)包装要结实精美：包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心，并影响商品的档次。大家如果在一些大的店铺买过东西，会发现，很多大店铺都有精美礼盒包装，这足以显示商品的档次和卖家的实力。就像深圳的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵，但是他们寄过来的时候包装精美大气，在包裹里放置一张精美多功能的售后**卡，用包装证实他们的实力和细心，你会觉得还是物有所值。提升了给**的欲望，也提升再次购买的欲望。

(3)发货短信提醒/到货提醒：现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务，在他们店里买东西，发货的时候都有发货短信提醒买家，或者快到货的时候，比如，到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个精美的售后服务卡，一条短信息：都可能让买家感动。通过这样的细节提升店铺的形象，对买家无微不至地关怀，也提升买家的**。

(4)选择口碑较好，网点多的快递公司：在发货的时候，有些偏远地乡镇，先查一下你合作的快递公司到不到。如果不到，及时联系买家，看是否有其它快递会到，以免造成快递不到，要买家走很远去取或者重新发货，导致中差评。

如果，这样做还成交不明显，想短时间内提升评分和**率，就需要考虑用方子了——售后**卡的“**营销”!

售后**卡的**营销：好返送东西或返现金、可抽奖，利诱买家给**

1、**送优惠劵

送店铺优惠劵的前提是，先要给5分**!这样买家*二次买的时候就可以用优惠劵来抵现金。这样即提升了**度，又提升了回头率。

2、**返支付宝现金

与其花钱让买家去修改差评，不如一开始就说跟买家说好，**就返钱。返的是钱，而不是店铺优惠劵什么的，对买家来说较希望的是直接的优惠，返钱也相当于在宝贝价格上直接优惠，只是这个优惠要**后才可以得到而已。如果给一个**可以返还一些现金的话，就算买家心里对购物不是很满意，只要不退货，就冲着那白花花的银子，也都会给**了。

要做**返钱，就必须把这个“**返钱”的信息传达给买家。人工的**打款，工作率效比较有限，而且也可能会出现。亲们，可以借助一些淘宝上的工具来实现。

3、**可抽奖

在售后**卡的背面右上方放置一个二维码，客户扫描这个二维码可以参与免费抽奖，这样的售后卡对消费者来说除了功能实用性之外，还增加了购物和售后的趣味性。

提升淘宝店铺销量？售后服务是关键！

以上就是如何做好淘宝售后的所有内容，好的售后服务是除了货品之外给买家的**印象，也是较能体现卖家服务品质的因素之一。好的售后服务卡不仅能体现店主的用心经营，还能体现对客户的尊重和重视，提升品牌形象，转化二次销售;售后做得好，订单不用愁!